老系统升级 / 接盘制造业
零部件制造商:八年老系统接盘与分阶段改造
核心系统运行八年,原外包团队失联,新功能无法添加,业务随时有中断风险。接手评估后,制定分阶段改造方案,在不中断生产的前提下恢复了正常的功能扩展能力。
约 5 个月(评估 + 三阶段改造)系统接盘模块重构Node.js不中断业务
- ✓改造完成后,技术债务清零,任何新开发者都可以通过文档理解系统
- ✓当年积压的三个核心功能需求,在改造完成后 8 周内全部上线
真实项目,完整记录——背景、难点、方案与结果。部分案例因客户隐私要求已做脱敏处理。
核心系统运行八年,原外包团队失联,新功能无法添加,业务随时有中断风险。接手评估后,制定分阶段改造方案,在不中断生产的前提下恢复了正常的功能扩展能力。
每日大量重复性课程咨询消耗大量客服人力,旺季甚至出现长时间响应。梳理知识库内容、搭建 RAG 架构 AI 客服并接入企微,常见问题实现自动答复,客服团队专注处理复杂需求。
报修、缴费、巡检全程依赖 Excel,管理混乱、数据难以追溯。以 MVP 方式先交付核心报修流程,后续按季度迭代缴费统计与移动端功能,目前已稳定运行近两年。
订单系统、仓储系统、财务系统三套软件各自独立,数据无法互通,每天大量手工转录。完成三系统 API 集成与数据同步后,核心业务流程实现自动流转,手工录入工作量减少约 80%。
覆盖 8 家门店的连锁餐饮品牌,原有点餐依赖纸质菜单和收银台人工录单,外卖靠第三方平台高额抽成。定制小程序覆盖堂食扫码点餐、外卖配送、会员积分、多门店统一管理,上线后显著降低了对第三方平台的依赖。
旧版官网内容陈旧、结构混乱,搜索引擎几乎不收录,访客来了也找不到联系方式。全面重构内容架构和页面表达,优化搜索引擎收录,重点改造线索收集入口,上线后自然搜索流量和咨询量均有明显提升。